Privacy Policy (German)

Datenschutz

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an TollReclaim. Eine Nutzung der Internetseiten von TollReclaim ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns einen besonders hohen Stellenwert. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich aufGrundlage der gesetzlichen Bestimmungen. Im Folgenden informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf unseren Webseiten:

Verantwortlich für den Datenschutz

Xclaim GmbH
Jakordenstraße 12-14
50668 Köln
E-Mail: support@tollreclaimgermany.com

Umfang und Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie zur Vornahme unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer, die nicht zur Bereitstellung der Website oder der Inanspruchnahme unserer Services erforderlich sind, erfolgt nur nach erteilter Einwilligung des Nutzers.Bei der Nutzung des von uns bereitgestellten Services zur Rückforderung von überzahlten Mautgebühren über unsere Registrierungsmaske fallen Daten an, die wir für die Durchführung des mit uns geschlossenen Auftrages (Geltendmachung der Rückerstattungsansprüche, gerichtliche und außergerichtliche Geltendmachung Ihrer Ansprüche sowie interne Verwaltung des Vorgangs) benötigen. Inhaltlich sind dies die Daten, welche Sie uns innerhalb der Registrierungsmaske zur Verfügung stellen (Firma, Firmenanschrift, TollCollect Nummer, Ansprechpartner, E-Mail Adresse) und ggf. über eine weitere direkte Kommunikation mit uns via Telefon, Mail oder auf dem Postweg.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Datenverarbeitung erfolgt in Einklang mit den Bestimmungen der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:
– Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO Einwilligung für die Nutzung statistischer und analytischerCookies
– Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen hinsichtlich der Daten für die Durchführung des Auftrages und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistung
– Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) DSGVO rechtliche Verpflichtungen; etwa zur Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen zu steuerlichen Zwecken
– Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO ggf. erstellen wir aus den oben genannten Daten statistische Informationen und interne Übersichten für die Verbesserung unseres Angebotesoder die Verbesserung unserer Website. Eine Profilbildung findet nicht statt.

Datenlöschung und Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (etwa steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) zu einer längeren bzw. abweichenden Aufbewahrungsdauer verpflichtet.

Bereitstellung der Website

Sie können die hiesigen Internetseiten grundsätzlich besuchen, ohne jegliche Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir erheben lediglich Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles, wie z.B. den Namen der angeforderten Datei, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und anschließend nach spätesten 14 Tagen gelöscht. Sie erlauben uns keinen Rückschluss auf Ihre Person.

Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden, jedoch keinerlei Schaden anrichten.

Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Wir fragen bei der Verwendung nicht notwendiger Cookies und vergleichbarer Technologien explizit bei Ihrem Seitenaufruf nach, ob wir solche Maßnahmen einsetzen dürfen. Verweigern Sie uns diese Erlaubnis, werden entsprechende Cookies nicht gesetzt. Es ist möglich, dass Ihnen damit die Funktionalitäten unserer Website nur noch eingeschränkt zur Verfügung stehen.

Cookies können Sie zudem in Ihrem jeweiligen Browser verwalten, z.B.:Netscape, Mozilla, Firefox: → Bearbeiten → Einstellungen → Erweitert → CookiesInternet Explorer: → Ansicht → Internetoptionen → Erweitert →Cookies

Die durch einen Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Website werden nicht an Dritte weiter gegeben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO sowie § 15 Abs. 1 TMG.

Wir haben folgende Cookies platziert:

Polylang

Nutzung
Wir verwenden Polylang für Verwaltung der Gebietsschemen. Weiterlesen

Weitergabe von Daten
Diesen Daten werden nicht mit Drittparteien geteilt.

Präferenzen
Name: pll_language
Aufbewahrung: hartnäckig
Funktion: Speichere Spracheinstellungen

WordPress

Nutzung
Wir verwenden WordPress für Website-Entwicklung. Weiterlesen

Weitergabe von Daten
Diesen Daten werden nicht mit Drittparteien geteilt.

Funktionelle
Name: wordpress_logged_in_*
Aufbewahrung: Sitzung
Funktion: Benutzer eingeloggt lassen

Google Fonts

Nutzung
Wir verwenden Google Fonts für Anzeige von Webfonts. Weiterlesen

Weitergabe von Daten
Für weitere Informationen, bitte die Google Fonts Datenschutzerklärung lesen.

Marketing/Verfolgung
Name: Google Fonts API
Aufbewahrung: nichts
Funktion: Fordere die Benutzer-IP-Adresse an

Wenn Sie unsere Website das erste Mal besuchen, zeigen wir Ihnen ein Pop-Up mit einer Erklärung über Cookies. Sobald Sie auf “Einstellungen speichern” klicken, geben Sie uns Ihr Einverständnis alle von Ihnen gewählten Kategorien von Cookies und Plugins wie in diesem Text beschrieben zu verwenden. Sie können die Verwendung von Cookies über Ihren Browser auch insgesamt deaktivieren, aber bitte beachte Sie, dass unsere Website dann unter Umständen nicht richtig funktioniert.

Technische Cookies (notwendig):

Einige Cookies stellen sicher, dass Teile unserer Website richtig funktionieren und deine Nutzervorlieben bekannt bleiben. Durch das Platzieren funktionaler Cookies machen wir es dir einfacher unsere Website zu besuchen. Auf diese Weise musst du bei Besuchen unserer Website nicht wiederholt die gleichen Informationen eingeben, etwa die Einstellungen für Cookies oder ähnliche Funktionen.

Analysecookies (Statistik):

Wir verwenden analytische Cookies, um das Website-Erlebnis für unsere Nutzer zu optimieren. Mit diesen analytischen Cookies erhalten wir Einblicke in die Nutzung unserer Website. Wir bitten um deine Erlaubnis, analytische Cookies zu setzen.

Werbecookies:

Wir setzen keine Werbe-Cookies.

Tracking- und Analysetools

Um eine kontinuierliche Optimierung und bedarfsgerechte Gestaltung unserer Webseite sicherzustellen, nutzen wir Analyse- und Trackingtools. Mit Hilfe von Tracking-Maßnahmen ist es uns auch möglich, die Nutzung unserer Webseite durch Besucher statistisch zu erfassen und unser Onlineangebot mit Hilfe der dadurch gewonnenen Erkenntnisse für die Nutzer weiterzuentwickeln. Eine solche Verarbeitung erfolgt nur, soweit Sie Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies im Cookie Banner erteilt haben. Der nachfolgenden Beschreibung der Tracking- und Analysetools lassen sich auch die jeweiligen Verarbeitungszwecke und die verarbeiteten Daten entnehmen.

1. Google Analytics

Zur Webseitenanalyse setzt diese Website Google Analytics ein, einen Webanalysedienst der Google LLC (www.google.de). Google (Universal) Analytics verwendet Methoden wie beispielsweise Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die automatisch erhobenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird dabei die IP-Adresse vor der Übermittlung innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte anonymisierte IP-Adresse wird grundsätzlich nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Nach Zweckfortfall und Ende des Einsatzes von Google Analytics durch uns werden die in diesem Zusammenhang erhobenen Daten gelöscht. Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Alternativ dazu können Sie aber auch auf diesen Link klicken, um die Erfassung durch Google Analytics zukünftig auf unserer Website zu verhindern. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie den Link erneut klicken.

2. Google Adwords

Ebenso nutzen wir die Technologie Google AdWords und dabei insbesondere das Conversion-Tracking. Dieses ist ein Analysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Klicken Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige, wird auf Ihrem PC ein Cookie für das Conversion-Tracking abgelegt. Die Cookies haben eine Gültigkeit von 30 Tagen und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Seiten unserer Website, wenn das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf eine konkrete Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet worden sind. Google AdWords-Kunden erhalten jeweils ein anderes Cookie. Auf diese Weise wird Die Nachverfolgung von Cookies über die Websites von AdWords-Kunden verhindert.

Die mit Hilfe des Conversion-Cookies eingeholten Daten dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die das Conversion-Tracking nutzen. Die Kunden erfahren dabei die Anzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und daraufhin zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Allerdings erhalten sie keine Informationen, mit denen sich die Nutzer persönlich identifizieren lassen.

E-Mail-Kontakt

Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen der Kontaktaufnahme freiwillig mitteilen. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich dazu, um Ihnen die gewünschten Informationen oder Leistungen bieten zu können. Das bedeutet, dass nur die Informationen und Daten gespeichert und verarbeitet werden, die absolut notwendig sind, um Ihre Anfrage zu beantworten oder das Vertragsverhältnis abzuwickeln. Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet und spätestens nach 6 Monaten gelöscht, wenn gesetzlich keine andere Aufbewahrungsfrist vorgeschrieben ist.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) bzw. f) DSGVO.

Facebook

TollReclaim greift für den hier angebotenen Informationsdienst auf die technische Plattform und die Dienste der Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, zurück.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie diese Facebook-Seite und ihre Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Facebook Funktionen (z.B. Kommentieren, Teilen, Bewerten). Alternativ können Sie die über diese Seite angebotenen Informationen auch auf unserem Internet-Angebot unter www.tollreclaimgermany.com abrufen.

Beim Besuch unserer Facebook-Seite erfasst Facebook u.a Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem PC vorhanden sind. Diese Informationen werden verwendet, um uns als Betreiber der Facebook-Seiten statistische Informationen über die Inanspruchnahme der Facebook-Seite zur Verfügung zu stellen. Nähere Informationen hierzu stellt Facebook unter folgendem Link zur Verfügung: https://www.facebook.com/help/pages/insights

Die in diesem Zusammenhang über Sie erhobenen Daten werden von der Facebook Ltd. verarbeitet und dabei unter Umständen in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen. Welche Informationen Facebook erhält und wie diese verwendet werden, beschreibt Facebook wiederum in seinen Datenverwendungsrichtlinien. Dort finden Sie auch Informationen über Kontaktmöglichkeiten zu Facebook sowie zu den Einstellmöglichkeiten für Werbeanzeigen. Die Datenverwendungsrichtlinien sind unter folgendem Link verfügbar: https://www.facebook.com/about/privacy Die vollständigen Datenrichtlinien von Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/full_data_use_policy

In welcher Weise Facebook die Daten aus dem Besuch von Facebook-Seiten für eigene Zwecke verwendet, in welchem Umfang Aktivitäten auf der Facebook-Seite einzelnen Nutzern zugeordnet werden, wie lange Facebook diese Daten speichert und ob Daten aus einem Besuch der Facebook-Seite an Dritte weitergegeben werden, wird von Facebook nicht abschließend und klar benannt und ist uns nicht bekannt.

Beim Zugriff auf eine Facebook-Seite wird die Ihrem Endgeräte zugeteilte IP-Adresse an Facebook übermittelt. Nach Auskunft von Facebook wird diese IP-Adresse anonymisiert (bei “deutschen” IP-Adressen) und nach 90 Tagen gelöscht. Facebook speichert darüber hinaus Informationen über die Endgeräte seiner Nutzer (z.B. im Rahmen der Funktion “Anmeldebenachrichtigung“); gegebenenfalls ist Facebook damit eine Zuordnung von IP-Adressen zu einzelnen Nutzern möglich.

Wenn Sie als Nutzerin oder Nutzer aktuell bei Facebook angemeldet sind, befindet sich auf Ihrem Endgerät ein Cookie mit Ihrer Facebook-Kennung. Dadurch ist Facebook in der Lage nachzuvollziehen, dass Sie diese Seite aufgesucht und wie Sie sie genutzt haben. Dies gilt auch für alle anderen Facebook-Seiten. Über in Webseiten eingebundene Facebook-Buttons ist es Facebook möglich, Ihre Besuche auf diesen Webseiten Seiten zu erfassen und Ihrem Facebook-Profil zuzuordnen. Anhand dieser Daten können Inhalte oder Werbung auf Sie zugeschnitten angeboten werden.

Wenn Sie dies vermeiden wollen, sollten Sie sich bei Facebook abmelden bzw. die Funktion “angemeldet bleiben” deaktivieren, die auf Ihrem Gerät vorhandenen Cookies löschen und Ihren Browser beenden und neu starten. Auf diese Weise werden Facebook-Informationen, über die Sie unmittelbar identifiziert werden können, gelöscht. Damit können Sie unsere Facebook-Seite nutzen, ohne dass Ihre dortige Kennung offenbart wird. Wenn Sie auf interaktive Funktionen der Seite zugreifen (Gefällt mir, Kommentieren, Teilen, Nachrichten etc.), erscheint eine Facebook-Anmeldemaske.

Nach einer etwaigen Anmeldung sind Sie für Facebook erneut als bestimmte/r Nutzer in/Nutzer erkennbar. Informationen dazu, wie Sie über Sie vorhandene Informationen verwalten oder löschen können, finden Sie auf folgenden Facebook Support-Seiten: https://www.facebook.com/about/privacy

Links zu anderen Webseiten

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Ihre Rechte

Sie haben in Bezug auf Ihre persönlichen Daten die folgenden Rechte:

• Das Recht zu wissen, warum Ihre persönlichen Daten gebraucht werden, was mit ihnen passiert und wie lange diese verwahrt werden.
• Zugriffsrecht: Das Recht Ihre uns bekannten persönlichen Daten einzusehen.
• Recht auf Berichtigung: Das Recht wann immer Sie wünschen, Ihre persönlichen Daten zu ergänzen, zu korrigieren sowie gelöscht oder blockiert zu bekommen.
• Wenn Sie uns Ihr Einverständnis zur Verarbeitung deiner Daten gegeben haben, haben Sie das Recht dieses Einverständnis zu widerrufen und Ihre persönlichen Daten löschen zu lassen.
• Recht auf Datentransfer Ihrer Daten: Sie haben das Recht, alle Ihre persönlichen Daten von einem Verantwortlichen anzufordern und in ihrer Gesamtheit zu einem anderen Verantwortlichen zu transferieren.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. Wir entsprechen dem, es sei denn es gibt berechtigte Gründe für die Verarbeitung.

Um diese Rechte auszuüben kontaktieren Sie uns bitte. Bitte beziehen Sie sich auf die Kontaktdaten am Ende dieser Erklärung. Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir Ihre Daten behandeln, würden wir diese gerne hören, aber Sie haben auch das Recht diese an die Aufsichtsbehörde (Datenschutzbehörde) zu richten.

Zuständige Aufsichtsbehörde ist die:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Tel.: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-999
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

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